Trocas e Devolução

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de devolução/troca do produto dentro do prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto. Então, caso queira trocar ou devolver seu produto entre em contato com a Livy Acessórios.

Na sua solicitação, é de extrema importância que seja detalhado o número do pedido, foto e o motivo da sua troca. Após a sua solicitação, nossa equipe irá analisar o pedido. Vale lembrar que o produto não deve estar violado, bem como não apresentar sinais de uso.

Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete.

• O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pelo cliente, bem como o seu reenvio.
• Após a aprovação da troca por defeito ou pedido enviado errado, o cliente deverá receber um cupom do mesmo valor do pedido original, em até 7 dias úteis.
• Produtos na PROMOÇÃO, não serão trocados em nenhum caso.